流程管理的工具與策略(ppt 65頁)

流程管理的工具與策略目錄：
一、流程改善重要性
二、流程的三大策略
三、流程的意義
四、流程基本數據建立
五、流程管理改善循環
六、何謂PDPC法

流程管理的工具與策略內容摘要：
如何有效運用公司之流程？
　　一、建立公開檔案人人隨手可取可讀．
　　二、有疑問先翻規定．
　　三、維持最新版本．
　　四、與顧客權益有關之規範需熟悉．
競爭優勢：
　　企業的競爭優勢首先來自於企業本身相對於其它競爭者所創造出來產品附加價值的差異性與滿足消費者及時滿足顧客需求的流程。隨著對於顧客需求的增加，產品創新與流程整合的迫切與重要。
流程改善重要性：
　　流程改善：做同一件事，做得比競爭對手又好又快。
　　流程是管理的終端，所有的管理需要通過流程來實現，流程體現了企業所有的管理風格和經營模式。
　　管理的好壞展現在流程上。

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