教你如何做好產品說明(doc 17頁)

教你如何做好產品說明目錄：
一、什麼是產品說明
二、產品說明的技巧
三、三段論法
四、成功導航：產品說明範例

教你如何做好產品說明內容摘要：
1、產品說明的二個原則
　　成功的產品介紹，要把握住下列二個原則：
　　原則1：
　　遵循“特性 →優點 →特殊利益”的陳述原則。
　　原則2：
　　遵循“指出問題或指出改善現狀→提供解決問題的對策或改善現狀的對策→描繪客戶采用後的利益”的陳述順序。
2、產品說明的步驟：
　　步驟①：開場白
　　需掌握技巧：
　　?問候；
　　?感謝聆聽及相關人員對調查的協助；
　　?引起注意及興趣。
　　步驟②：依調查的資料，陳述客戶目前的狀況，指出客戶目前期望解決的問題點或期望得到滿足的需求。
　　需掌握技巧：
　　?用閉鎖式詢問，確認客戶的問題點及期望改善點。
　　步驟③：以客戶對各項需求的關心度，有重點的介紹產品的特性→優點→特殊利益。
　　需掌握技巧：
　　?產品特性轉換成特殊利益的技巧。

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