山東新聞大廈的企業文化(ppt 39頁)

山東新聞大廈的企業文化目錄：
一、新聞大廈成長的三大法寶
二、企業文化核心價值觀
三、經營指導方針
四、經營理念
五、管理理念
六、服務理念
七、酒店使命
八、服務宗旨
九、新聞精神
十、道德準則
十一、服務準則
十二、人資原則
十三、市場定位
十四、管理五原則
十五、管理八概念
十六、服務成功的秘訣
十七、管理成功的秘訣

山東新聞大廈的企業文化內容摘要：
新聞大廈成長的三大法寶：
　　企業發展到今天，已進入文化經營、文化管理、文化競爭的階段。
　　企業製勝的文化，沒有強有力的企業文化，企業不可能有持久的生命力和核心的競爭力。
　　企業文化是滲透在企業肌體的血型，是企業人格化的氣質與內涵，是一個企業在潛移默化中形成的集體風格與性格。
　　文化管理就是通過塑造一種精神、一種觀念、一種信念來塑造員工良好的心態，激發員工自覺行動，是一種“心態管理”。
　　企業文化象一位老人的叮嚀，象“潤物細無聲”的細雨，宛如改良企業的土壤，治根治本，內化於心，外化於行。
　　企業文化是培養一種良好的養成，育人於品質，是正激勵，是解決製度規範以外的東西，是沒有管理的管理。
　　企業文化不是個人文化，是群體文化，是團隊共同擁有的精神財富。
企業文化核心價值觀：
　　酒店業是“永恒的事業”，把服務當作事業來做，每個人都服務他人，同時也被他人服務。
　　大廈的產品是“滿意”，讓客人最大化滿意是我們的追求，我們的幸福隻能通過為別人創造幸福得以實現。
　　把簡單的事情做徹底就是不簡單，吃苦就是吃補，補意誌、補能力、補精神，心態比能力更重要。
　　一切資源都會枯竭，唯有文化生生不息；再好的設備設施都會老化，唯有人和服務可以不斷創新。

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