如何看待被你管理的人(doc 9頁)

如何看待被你管理的人內容摘要：
　　在企業中，幾乎所有的老板、總經理或一般管理者都會說：人是企業最重要的資產。他們都十分關心如何有效地運用他們的18新利真人网 ，但效果理想的卻並不多。我也注意到一些管理者也確實開發或運用了人事管理方麵的新路子，但總是效果不好、甚至失敗。通過與一些企業高層管理者的接觸，我感到他們雖然自認為是在激勵員工，但認真推究起來，他們並不是在激勵員工，而是在操縱員工。這是導致與人有關的一切管理活動失敗的根源。因為什麼是激勵，什麼是操縱，員工是一清二楚的，誰也蒙不了他們。因此，即使全世界最好的管理技術和工具，到了一個沒有誠意或缺乏對人的了解的管理者手中，必將絲毫起不了作用。誠意固然可以建立，但如何正確看待企業中的人，卻並非一件容易的事情，而這恰恰是企業正確處理如何管理人的問題的一個“根本解”。
　　要了解人，我們首先遇到的問題就是在形形色色的人中，存在不存在一個所有人都適用的法則，或稱之為“人性的法則”？我認為答案是肯定的。下麵我盡可能用最通俗的方式來闡述：
　　在人們的日常生活中,人與人之間相處時經常會產生各種各樣的爭論、讚同、表揚、批評、指責、衝突，等等。例如在商店裏，售貨員漫不經心的服務態度或是任何其它對顧客缺乏禮貌的行為，都會導致顧客的不滿。顧客可能會說：“你怎麼可以這樣對待顧客？ 如果你是顧客，售貨員這樣對你，你怎麼想？” 反之，售貨員良好的服務態度會受到顧客的普遍讚揚。顧客可能會說：“他(她)使我們心情感到舒暢，感到溫暖。” 我們排隊上公共汽車或是在食堂買飯時總會對那些後來居上者表示不滿，表示不滿的形式會有所不同，有的人公開指責，有的人敢怒而不敢言。我們幾乎都曾經曆過類似的情況：“這個座位是我先占的，請你起來！”---“你擔任這個職位就應該負這個責任。”---“你怎麼可以動手打人呢?”---“你這樣做，很好，希望以後繼續保持。”---“他對你這樣好，你怎麼可以這樣對待他呢?”---“你們這樣做，是侵犯消費者權益。”---“他的所作所為真令我感動。” 可以說， 無論受過教育的人或未受過教育的人，無論是成年人或是未成年人，無論是官員或是老百姓，無論是生產者或是消費者，無論是中國人或是外國人，人們每天都生活在上述類似的對話環境之中，被人讚同，被人批評，被人欣賞，被人議論，被人表揚。
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