管理者責任.doc14

綜述：
企業的管理者應構思並確定其質量方針，並監督各級各部門遵照執行。他應設計出具體的質量目標及質量保證體係。
質量方麵的責任和權限應確定下來並形成文字。
管理者要定期地進行評審以核實所建立的質量體係的適宜性。
質量方針與質量目標應彼此相一致，並與公司的指導方針相一致。它們應與以零缺陷為目標的持續改進步驟相適宜。

A) 管理者責任和權限

1.1管理者的質量方針
管理者以書麵形式定義並實施全麵質量方針，該方針具體地將企業所有過程引向持續改進並與零缺陷目標的實現適宜（全麵質量經營管理）。並確保該質量方針與企業的其他方針相一致。
管理者應采取所有必要的措施使其質量方針為所有人理解、得以實施、維持，並且使確定了的質量目標得以實現。

1.2質量持續改進戰略 EAQF
企業管理者應建立涉及企業所有部門的質量改進計劃（P.A.Q.)，並定期對其跟蹤。
該計劃與企業所有目標（勞動生產率計劃、安全計劃、投資計劃、培訓計劃 、招聘、等等）相一致。

1.3質量管理和目標
企業應具備一套考慮用戶期望和需求的量化的目標管理。
這些目標應落實到企業所有有關部門。
質量指標應得到定期跟蹤和利用。它們應作為向員工展示和宣傳的內容。它們反映企業管理者在對企業業績改善和開發使用質量工具方麵的承諾。

1.4總體組織定義
應有組織機構框圖和職能定義，職能已被定義並指定有負責人。
質量負責人應至少與生產負責人有同等的級別（在組織機構框圖和現實中）。
職能聯係應明確部門之間的關係，尤其是與質量職能部門的關係。
企業已任命管理者代表以確信質量體係的要求已按本EAQF標準的要求得到製定實施和維護。

1.5管理者在工序（過程）控製中的行動 EAQF
管理者長期持久地投入行動到過程（生產和行政）中，以保證過程得到控製。

1.6法律、人員安全和環境 EAQF
企業應熟悉有關人員及財產安全和環境保護的法律法規。
官方機構的審核後要有糾正措施。

1.7人員編製
企業根據以下因素設置人員：
—設備設施；
—落實的監控計劃；
—生產規模；
—總體目標。

1.8 管理評審
企業管理者以確定的並能足以保證其有效性的頻次進行質量體係評審。這些評審要有記錄，評審後要有行動。

..............................