市場經理的管理能力(doc 10頁)

市場經理的管理能力內容摘要：
　　如何激發勞動者工作熱情的問題，許多企業心理學者都以各種理論提出種種主張。影響企業界最大的要算是道格拉斯?麥葛瑞哥的X理論、Y理論。道格拉斯?麥葛瑞哥是美國企業心理學者，是把原來的經營觀念做了根本改革的人，他曾說：“從業人員能不能積極地工作，往往要看他們上司的作風，也就是要看經營者或管理者如何對待從業人員來決定。”
　　抱著陳腐觀念的經營者或管理者，屬於X理論的人；而抱著新觀念主持經營的人，則屬於Y理論的人。所謂X理論，內容如下：
　　（1）大多數人都是厭惡勞動的；
　　（2）大多數人都沒有什麼主意，根本不想自己負責任，總喜歡接受命令；
　　（3）大多數人都沒有解決問題的創造力；
　　（4）所能引發的積極性隻有生理的欲望與求安定的欲望；
　　（5）大多數人都應受嚴格管理，更應被強製去達成組織的目標。
　　他的主張最具特征的就是第5點，抱著這種思想的人就是所謂X理論的人。
　　突破上述陳腐觀念，而認為應以新的觀念使從業人員心悅誠服，因被感動而奮發努力的思想，被稱為Y理論。其內容為：
　　（1）條件完備時勞動就像玩樂一樣的自然，玩樂與勞動都是人的本性，被強迫就做不好；
　　（2）在達成組織問題目標上，自我管理是不可缺少的；
　　（3）在解決組織問題上，每一個人都具有創造力；
　　（4）所能引發的積極性除了生理的欲望與求安定的欲望，更高層次的欲望也都是可能的，愈上層的欲望，愈是強烈；
　　（5）隻要運用適當的方法激發人的積極性，他就會自律，也就是具有創造性。
..............................