醉酒及蓄意鬧事者處理製度(doc 1頁)

醉酒及蓄意鬧事者處理製度內容摘要：
一、接醉酒或鬧事報告後，各部門經理應協同保安人員立即趕到現場。
二、上前處理時切勿與醉酒或鬧事者爭吵。
三、耐心禮貌地勸解醉酒者或鬧事者離開其所處公共區域，如是住客，應勸其或強行帶其到自己的房間。
四、醉酒者或鬧事者回到房間後，應通知客房部、樓層服務員密切注意其動向。
五、如情況特別嚴重，而當事人又不告知聯絡人或地址時，應視乎情況判定是否移交治安管理部門處理。
六、如有公司財物損壞，應詳細記錄財務損壞情況，並根據情況而判定賠償之條件。
七、將事情發生的時間、地點、人物等詳情記錄在值班日記（LOG　BOOK）上。

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