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銷售經理管理--信息溝通(doc 41頁)

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職業經理人
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銷售經理管理, 信息溝通
銷售經理管理--信息溝通(doc 41頁)內容簡介

銷售經理管理--信息溝通目錄:
1.信息溝通的原則;
2.信息溝通的渠道;
3.信息溝通的方法;
4.信息溝通的障礙;
5.信息溝通的技巧;
6.信息情報係統的結構

銷售經理管理--信息溝通內容簡介:
銷售經理們經常會遇到這些問題:營銷副總越俎代庖,直接指揮業務員;區域主管分不清自己的職責範圍,甚至會與自己的權力重合;業務員互相殘殺,越界竄貨,高價少賣,一仆二主……
  沒有人與人之間的溝通就不可能實現銷售經理的任何一項職能,可見銷售工作在企業中的地位。事實上,銷售經理每天所做的大部分事務,都是圍繞溝通這個信心問題展開的。與上級、下屬、客戶、社會公眾的交流無時不在。信息溝通既指組織信息的正式傳遞,又包括人員、群體的情感互訪。溝通是技術性的,但比技術更為有意義的是由此建立起來的那種關係。在信息溝通的過程中,必須掌握其基本原則:
  1.準確性原則
  當信息溝通所用的語言和傳遞方式能被接收者所理解時,這才是準確的信息。這個溝通才具有價值。溝通的目的是要將發送者的信息能夠被接受者理解,看起來似乎很簡單,但在實際工作中,常會出現接收者對發送者非常嚴謹的信息缺乏足夠的理解。信息發送者的責任是將信息加以綜合,無論是筆錄或口述,都要求用容易理解的方式表達。主要求發送者有較高的語言或文字表達能力,並熟悉下級、同級和上級所用的語言。這樣,才能克服溝通過程中的各種障礙。
  當然,在注意了準確性原則之後,溝通並不一定能正常進行,這是由於要注意的信息太多,人的注意力有限,所以接收者必須集中精力,克服思想下集中,記憶力差的問題,才能夠對信息有正確的理解。


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