美國第三方物流年度調查報告(doc 7頁)

美國第三方物流年度調查報告內容摘要：
　　10 年前第三方物流（3PL）在美國還是一個相當新的概念，那時3PL剛起步，第三方物流供應商對行業的發展前景樂觀，但企業與發運人們普遍對此感到懷疑。
　　時至今日，第三方物流已成為許多行業的物流策略的關鍵部分。得益於兩份關於第三方物流的年度調查，我們對於第三方物流如何與其客戶合作有了更多的了解。 在1991年，BSDZ地區東北大學工商管理學院的供應鏈管理教授Robert Lieb與Mercer Management Consulting開始了第一個全麵的第三方物流調研。今年第10年，這個同時調查第三方物流用戶和服務供應商的研究是與Accenture Consulting合作完成的。
　　1996年，當時在田納西大學任教的John Langley Jr.教授與Exel Logistics 共同開始進行了另一份類似的調查。John Langley Jr.教授現在喬治亞理工學院任教。 今年的調查是與Cap Gemini Ernst & Young 和Ryder System Inc.共同完成的。
　　這兩個調查雖然本質上涵蓋了相同的主題---當前第三方物流運作方式及企業未來使用此種服務之計劃，但卻從兩個不同角度研究了這同一行業。
　　東北大學根據財富雜誌每年的排名以及其他財務資料， 對美國最大製造業者的首席物流執行官們進行問卷調查（本文並未包括該報告對第三方物流主管進行訪問的結果）。 喬治亞理工學院則對具體行業，包括製造商和批發商/分銷商的物流主管進行了訪問調查。 這些行業包括汽車，化工，計算機和周邊設備，消費品，電子，醫療用品和器械，零售及電信業。
　　東北大學的調查顯示74%的受訪者表示當前使用第三方物流服務，喬治亞理工的數據是71%. 但是兩者關於客戶使用3PL的滿意程度的調查結果卻大相徑庭。
　　東北大學就客戶對3PL在節省成本，改善服務，相互溝通，整體合作關係及特派項目經理等方麵的表現的滿意度進行了調查。 60%的受訪者表示對3PL實現的成本節省“非常滿意”或“滿意”。 90%表示整體上他們與3PL的合作關係是令人滿意的。
　　在1996年到2000年的五個調查中，82%到90%喬治亞理工的受訪者表示他們外包物流的經驗是“非常成功的”或“成功的”。可是今年隻有54%的受訪者這樣認為。今年認為外包物流服務“非常成功”的受訪企業數量大減。 Langley博士認為這可能是統計數據誤差，但研究人員卻懷疑這跟客戶和服務商對第三方物流服務的期望值不斷提高有很大關係。
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