管理谘詢經典簡介之二(英文版)(ppt 71頁)

管理谘詢經典簡介之二內容摘要：
Rankings are important in many areas,
e.g., for marketing purposes, to determine strengths/weaknesses of clients/potential clients and also in the case of performance related salaries
An increasing number of institutions and magazines offers rankings
As rankings may change significantly with
only minor changes in definitions, a careful indication of the selection criteria is required
Es gibt nicht den einen richtigen Weg, ein Problem zu l?sen. Es gibt jedoch viele Instrumente und Hilfs-mittel, mit denen die Probleml?sung strukturiert und fokussiert und damit der Aufwand begrenzt werden kann.
Eine klare Problemdefinition schafft ein gemeinsames Problemverst?ndnis und dient als Ausgangspunkt für die zielgerichtete Probleml?sung.
Logikb?ume helfen, das definierte Problem systematisch zu strukturieren. Sie müssen allerdings im Rahmen des definierten Projektumfangs MECE sein – aber 80:20-Regel beachten!
Der deduktive Logikbaum beginnt mit dem definierten Problem (als Aussage formulieren, z.B. ?Prüf-kosten reduzieren“; Schlagw?rter zu wenig zwingend!) und zerlegt es systematisch in seine Bestandteile, und zwar entweder in Aktionen (Wie?) oder in Merkmale oder Kriterien (Was?). Dabei sollte jede Ver-zweigung entweder die Frage ?Wie“ oder ?Was“ beantworten. Der deduktive Baum macht noch keine Annahme über das wahrscheinliche Ergebnis oder die wichtigste zu l?sende Frage.
Der Hypothesenbaum geht von der hypothetischen L?sung des definierten Problems aus und baut eine zwingend logische Struktur auf, die diese Hypothese beweist oder widerlegt. Die Elemente dieses Baums sind immer Gründe, d.h., auf jeder Ebene wird die Frage ?Warum“ beantwortet. Achtung: Gegenargu-mente bleiben in dieser Argumentation h?ufig unberücksichtigt.
Der Ja-/Nein-Baum bringt die zu beantwortenden Kernfragen in die Reihenfolge, in der sie abgehandelt werden sollen, d.h., grunds?tzliche Entscheidungsfragen stehen tendenziell weiter links. Er zeigt auf, welche Fragen für unterschiedliche Handlungsoptionen zu l?sen sind. Dabei wird jede Frage so formuliert, da? sie mit ?Ja“ oder ?Nein“ beantwortet werden kann.
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