現代企業如何理解“組織情商”(doc 6頁)

現代企業如何理解“組織情商”目錄：
一、如何理解“組織情商”
二、“組織情商”包含哪些要素
三、怎樣培養“組織情商”
四、結語

現代企業如何理解“組織情商”內容簡介：
“情商”（Emotional Quotient,簡稱EQ）這一概念已廣為人知，一般是指“個體情商”，個人對自己情緒的把握和控製，對他人情緒的揣摩和駕馭，以及對人生的樂觀程度和麵臨挫折的承受能力。它被用來說明一個人除智商外的更重要的成功因素，反映個體的社會適應性。對“情商”有關的探討，通常是針對“個人情商”問題，在最近也提出了對“群體情商”問題的探索與研究①。然而對於組織的“情商”問題，卻沒有人提及過。倘若將“個體情商”的概念拓展開來，從全局、整體的眼光出發，將公司或組織看成一個整體（個體），那麼對於組織,它是否也一樣有“情商”呢？這就是在本文中筆者將要提出並討論的新概念----“組織情商”(Organizational EQ)。“個體情商”是反映個體的社會適應性，衡量個人素質和預測其是否能取得事業成功及生活成功的有效指數，而“組織情商”則是衡量組織的靈活性、適應性以及預測其能否改善組織業績和達到組織戰略目標的有效指數。“情商”高的個人具有遠大而切實的抱負，能正確地評價自身，識別他人，以辯證係統的觀點看待人和事，處事不驚，頗具大將風度。而“情商”高的組織則具有切實可行的組織戰略，能夠正確認知自身，不斷反省自身，擁有頑強競爭力和社會適應性，在變局中處之泰然。

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