項目管理知識入門(doc 10頁)

項目管理知識入門內容摘要：
　　當你預期的那一天，也許是害怕的那一天，終於來到了：從工程師的隊伍裏你被提拔到了軟件項目領導或者團隊領導的位置。這也許就是你選擇的職業道路，或許你不太情願，將就嚐試一下。無論在哪種情況下，你都可能缺少工程學科、人員管理以及領導能力的相關教育。
　　這需要更多的領導能力和管理(它們不是一回事)，而不能象Dilbert（譯注：著名IT漫畫主角）那樣簡單地和老板對抗了。當你考慮新的目標時，請考慮下麵的活動計劃列表。一次就抓住了每個亮點，這是不可能的。但是這份建議說明可以幫助你將注意力放在可以提高你和你的團隊績效的活動上。
建立優先級
　　作為經理，首先要做的、最重要的事是你需要有意識地建立優先級。當你仍陷於繁重的軟件開發活動中時，你需要一套新的職責。過多的經理新手不能抗拒技術的吸引而陷於此類活動，這將導致項目組的其它人員想要獲得經理的幫助時，卻得不到幫助。
　　有成效的領導知道他們首要的任務是為其它組員提供服務。這些服務包括訓練和指導、解決問題和衝突、提供資源、建立項目目標和優先級、提供適當的技術指引。要使每個組員都能清楚的知道，你總是可以幫助他們。我發現將自己定位於為被我監督的人工作是非常有意義的，而不是相反的。在你所作的事情中，對於組員要求你幫助他們這件事，應該具有非屏蔽中斷的優先級。
　　第二重要的，是使你的客戶滿意。作為一名經理，沒有直接的能力使客戶滿意，因為你已不再是作為個人提供產品和服務完成這點。相反，你必須建立一種環境，準許你的組員最大程度上滿足客戶的需求。經理提供了強有力的方法，有效地提高客戶的滿意度。
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