管理的第三次革命之流程再造(doc 7頁)

管理的第三次革命之流程再造目錄：
一、流程再造（BPR）的概念與產生背景
二、流程再造的意義
三、流程再造的基本原則

管理的第三次革命之流程再造內容摘要：
流程再造的基本原則：
　　以顧客為中心。顧客的青睞是企業的財福。隻有最大限度地滿足顧客，才能贏得市場。
　　以價值為導向。流程再造的最終目的是提高經濟運行效率。
　　以人為本。流程再造過程不是某個人的個人行為，而是整個團隊共同努力進行整合的結果，所以要堅持以人為本的團隊式管理。
管理團隊的建設：
　　堅持以人為本的團隊式管理。企業從領導到員工，形成非常穩定的管理團隊，團隊的信仰是以人為本，而不是以錢為本或以物為本。
　　如果管理團隊的基本素質不高，就不具備流程再造的基礎。通過目標管理，員工能自主地去工作，從“要我做”變成“我要做”，這是企業再造的最高境界，也是堅持團隊式管理的精髓所在，具備這種思想境界，才具備了流程再造的基礎。流程再造必須建立以人為本的管理團隊。
員工激勵機製的重建：
　　優化薪酬與福利。增加員工的工資、生活福利、保險，發放獎金，獎勵住房、生活用品。
　　創造學習與晉升機會。培訓不僅能提高員工的技術業務水平，更能激發員工學習與進步的欲望。提供合理的晉升機會是公司管理層最重要的工作之一，讓有能力的人在合適的崗位發揮最大的作用是提高工作效率的關鍵。
　　提供優越的工作環境（硬環境、軟環境和人文環境）。良好的工作環境能有效地提高工作效率，企業獨特的組織文化能使員工融入到企業中去，真正成為企業的一份子。
　　建立員工股權收益機製。高級管理人員的股份期權製和一般員工持股製度，能夠最大程度的刺激員工的工作熱情。

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