中小企業管理三部曲(ppt 93頁)

中小企業管理三部曲目錄：
一、 產權保護
二、 內部激勵製度
三、 經理人的職業道德
四、 認識服務營銷
五、 創造和傳遞服務
六、 通過附加服務為核心產品增添價值
七、 了解成本和製定價格策略
八、 服務溝通和促銷
九、 服務補救
十、 顧客服務審計格式概要
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中小企業管理三部曲內容摘要：
內部激勵製度：
　　產權的法律保護越難
　　內部員工的激勵就越重要
　　高薪養廉
　　不能監督他 就賄賂他
　　蘋果樹的產權
　　知識型企業更難做大
　　政府出錢播種
　　收下的是麩皮
　　麵粉被別人拿走了
　　馬俊仁說足球精神
做企業就象騎自行車：
　　當一個企業在短期變得很大的時候，就可能麵臨著分解的危險，原因在於一個企業實際上究竟能變多大，主要不取決於他們獲得多少物質資產、多少資本，而取決於他們獲得了多少忠實的、願意為企業保駕護航的員工，而員工的忠實程度，需要一個長期的、漫長的過程培養。
　　一個員工隻有在背叛不如不背叛的時候，才會不背叛。
　　一個企業成熟的標誌之一就是這個企業是不是能夠把重要的管理崗位人員，主要由內部來提拔來補充。
　　某年代的中國的民營企業，一類是快速成長快速萎縮甚至垮台的企業，一類是張的比較慢但穩步增長的企業。
　　大壩修建
　　甩手掌櫃

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