知識管理的學習模式與情境仿真(ppt 70頁)

知識管理的學習模式與情境仿真目錄：
一、 知識工作者的學習
二、 知識管理的學習模式
三、 非工作現場的情境模擬學習
四、 【情境模擬互動】案例
五、 【案例】：咖啡大亨

知識管理的學習模式與情境仿真內容摘要：
工作現場與學習場所：
　　知識工作者必須把工作現場轉化為學習場所
　　組織必須提供知識管理係統供知識工作者學習
　　知識管理係統必須與工作績效係統整合
何謂「知識管理」：
　　知識：人與信息的交會
　　知識管理：在建造競爭優勢的共同利益、需要、目標下，一群人或組織的社群之間或內部中有價值的信息、專家、心得的創造、達成與分享。
知識社群的協同支持：
　　相似的工作流程、目標、顧客、責任、需求、利益
　　相似的信息內容的構成方式的偏好
　　相似任務支持的工作角色
網絡是可以允許錯誤的地方：
　　許多知識是「做中學」累積的，而網絡正好提供極佳的學習環境。
　　在現實的學習環境裏，不可能提供太多失敗的經驗供人學習， 這裏正是e-learning的機會
　　在真實的生活中，我們難免要失敗，而失敗的代價又極其高昂。隻有在網絡上，才能允許我們不斷嚐試錯誤—
　　透過係統的反饋，才能真正體會正確的管理做法
　　透過角色扮演，讓學員參與、犯錯、自我挑戰

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