高效談判技巧概述(ppt 108頁)

高效談判技巧概述目錄：
第一單元：談判的信念與基本原則
第二單元：談判前的準備工作
第三單元：建立良好人際關係
第四單元：快速分析談判對手風格
第五單元：認識有效談判策略
第六單元：學習有效談判技巧

高效談判技巧概述內容摘要：
不應做的：
打斷客戶
用麵部表情或手勢的表示而使客戶分神
把演講本身的內容搞混
草率作出結論
以錯誤的假設為前提
猶豫而不要求澄清
不成熟的作出評價
沒聽而假裝在聽
讓自己魂遊物外
不懂裝懂
因為覺得尷尬而沉默不語
說的藝術和技巧
語言是溝通的橋梁，但運用得宜與否，會發生截然不同的結果。
表達時應注意：
語詞、語意、語態的掌握
說話要有目的，掌握重點
要間問確答
大量提問
經常進行重述和歸結
掌握實際，告知感受
適度讚美
多使用“愉快用語”，少使用“傷人用語

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