某酒店服務禮儀標準(doc 15頁)

某酒店服務禮儀標準目錄：
一、儀容
二、儀表
三、儀態
四、語言　
五、電話使用
六、禮節

某酒店服務禮儀標準內容簡介：
服飾禮儀：
1. 飯店公司全體員工按規定著統一製服，並穿戴整齊。
2. 製服應得體挺括，不應有皺折、破損、汙漬，領子、袖口、褲腳要保持清潔，不應挽袖子或褲腿。
3. 穿著工服時，扣子應齊全、無鬆動，風紀扣必須扣上。
4. 工號牌要佩戴在上衣的左胸上方，與第二粒扣子平行;不得遮住扣花或左右傾斜。
5. 在非工作區域內不帶帽子，都應該將帽子在統一地方整齊擺放，或是將帽子拿在左手，帽頂向上。
6. 不應在服裝上佩戴與規定不符的飾品，如鑰匙鏈、小裝飾物等。
7. 除製服配套用腰帶外，一律係黑色腰帶。
8. 男員工著深色襪子、襪子不應有破洞或抽絲，應每天換洗。
9. 鞋子應保持幹淨、不變形、無破損，不得有汙點、灰塵;皮鞋每天要擦拭，保持光澤度，鞋帶要係好，不可拖拉於地麵。

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