某集團職場禮儀與規範概述(ppt 30頁)

某集團職場禮儀與規範概述目錄：
1.職場禮儀
2.商務禮儀

某集團職場禮儀與規範概述內容摘要：
禮儀是人類為維係社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。
職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的一係列禮儀規範。
交談的“熱情三#+到”
1、 眼到——眼睛注視對方，且要平視，表示尊重。
2、 口到——講話內容要切合對方實際情況，明確表達心中所思，且須做到接待三聲，準確把握對方的話題傾向，作出合 理反應。
3、 意到——講話時意思明確，態度平和、友善，意會他人言中之意，反應迅速、準確。

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