商務禮儀管量手冊(doc 28頁)

商務禮儀管量手冊目錄：
1、辦公室禮儀
2、電話禮儀
3、公關禮儀
4、商務談判禮儀
5、會議禮儀

商務禮儀管量手冊內容簡介：
社交禮儀具有不同國家、不同民族的共同行為語言的功能，通過社交禮儀能夠使彼此在交往中了解對方對自己的態度。也就是說，禮儀也能象語言一樣發揮交流溝通作用。成功的社會行為要遵循一定的社交禮儀規範，最大限度的尊重對方的感情和尊嚴，可以防止無意的行為差錯而造成交往的失敗，而社交活動一旦失敗，就會喪失一次寶貴的機會。
稱呼指的是人們在日常交往應酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當的稱呼，反映著自身的教養、對對方尊敬的程度，甚至還體現著雙方關係發展所達到的程度和社會風尚，因此對它不能隨便亂用。
選擇稱呼要合乎常規，要照顧被稱呼者的個人習慣，入鄉隨俗。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。要莊重、正式、規範。
電話是一種常見的通訊、交往工具，打電話的禮儀也是公共關係禮儀的重要內容。

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