商務談判技巧(doc 36頁)
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商務談判技巧目錄：
第1章 準備談判
1.1談判概要
1.2理解交易原則
1.3確定目標
1.4精心準備
1.5評估對手
1.6選擇戰略
1.7擬定議程
1.8營造良好氛圍
第2章 正式談判
2.1判別氣氛
2.2提出建議
2.3回應提議
2.4對付計謀
2.5領會身體語言
2.6建立優勢
2.7強化優勢
2.8削弱對方優勢
第3章 結束談判
3.1適度讓步
3.2選擇結束談判的方式
3.3結束談判
3.4挽回破裂的談判
3.5借助調解人
3.6申請仲裁
3.7實施決議
自我能力評估
商務談判技巧內容摘要：
俗話說“不打無準備之仗”。要想取得談判的成功，首先得製定周密細致的談判方案——最終目標和談判策略。如果沒有充分的準備工作，談判就很難順利進行。
1.1談判概要
如果一個人想從別人那裏得到自己想要的東西，並準備為之進行交易時，談判就開始了。實際上，無論是在購物時還是在工作中，談判每天都在發生。
小提示1： 要成為談判高手，必須學會“領悟”對方的需要。
小提示2： 時刻記住，對於談判者來說，做十全十美的準備是不可能的。
1.1.1理解談判原則
成功的談判不應該產生失敗者與成功者，應力圖讓雙方都取得滿意的結果。談判應以雙贏為結局，要麼雙方沒有達成任何協議。互惠互利是談判的基礎。為了使談判雙方都有所收獲，談判者必須充分準備，要思維敏捷，善於變通。
小提示3： 預見可能的收益，而不是損失，並從這裏著手準備工作。
小提示4： 通過練習談判來提高技能。
1.1.2把握談判技能
談判是任何人都可以學會的技能，而且人人都有大量機會實踐所學。成功的談判所需的核心技能包括：
? 善於界定目標範圍，而且能夠靈活變通；
? 善於探索擴大選擇範圍的可能性；
? 充分準備的能力；
? 溝通能力，即善於傾聽對方又能向對主提問；
? 分清輕重緩急的能力。
這些技能在日常生活和談判中非常實用。花些時間學一學，會大大提高現有的談判水平。
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