企業基礎管理技巧(ppt 34頁)

企業基礎管理技巧目錄：
一、 管理的四大職能
二、 員工發展階段
三、 領導風格－指示型
四、 領導風格－指導型
五、 領導風格－支持型
六、 領導風格－授權型
七、 績效發展計劃
八、 指導與輔導
九、 輔導的五項基礎
十、 角色
十一、 指導員的角色
十二、 員工的角色
十三、 唐都廣告的角色
十四、 影響員工工作表現的因素
十五、 指導要訣
十六、 建立信任的關鍵
十七、 跟進改善計劃
十八、 指導

企業基礎管理技巧內容摘要：
領導風格－指示型：
高度指示，低度支持，針對“開始”發展階段
時常在角色、目標、過程方麵提供具體、仔細、按部就班的指示。
緊密督導直至對方技巧成熟
範例：
提供具體及清晰的標準
明確完成工作的方法
緊密觀察工作進度並給予即時反饋
提供解決問題的方案及作單向的決定
溝通主要是單向的
領導風格－指導型：
高度指示，高度支持，針對“不滿”發展階段
提供指示並聆聽，由領導作決策
增加雙向溝通
範例：
製定計劃，然後征詢意見
解釋你的決定，要求提供意見
聆聽感受和關注
時常觀察表現，隻在需要時提供具體指引
提供支持與鼓勵
評估工作成果

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