哈佛經理項目開發管理(doc 41頁)

哈佛經理項目開發管理目錄：
一、項目開發的概念
二、項目管理的概念��
三、新產品開發對企業的意義
四、新產品開發的主要方式��
五、新產品開發策略
六、新產品開發過程��
七、新產品概念開發
八、新產品樣品開發��

哈佛經理項目開發管理內容摘要：
現代的產品定義：
　　在研究企業的新產品開發時，必須先搞清楚產品的定義。現代管理學認為產品是代表顧客和潛在顧客能理解的並能滿足他們需求的營銷人員的供應。這種供應是有形的和無形的利益，它們是為了滿足市場的需求而設計的。所以，產品是指一種物質的實體、一種服務、一種意識（如價值觀念），或者是三者的某種有機結合。總之，產品包括一切顧客樂於接受而又能滿足其需求和欲望有關的屬性。��
　　現代產品定義，對搞好新利体育取现 和新產品開發，都有著重要的意義。它體現了新利体育取现 以市場為中心的觀點；把產品由一種物質實體擴展到了無形的各種勞務，產品既可以是一種物質實體，也可以是一種服務；對一個製造廠來說，產品所伴隨的各種售前和售後服務，是產品組成中的一部分；產品是一個多屬性組合，除產品實體本身外，還包括包裝、品牌和公司信譽等。��
產品的三層次理論：��
　　為了清楚而又形象地說明產品的現代定義，一些學者提出了產品的三層次理論。他們認為，任何一種產品，從理論上都可以分為三個層次：產品核心層、產品有形層和產品延伸層。�� 產品的核心層代表著消費者在使用該產品的過程中和使 用後可以獲得的基本消費利益，即產品的功能和效用。它是消費者購買產品的本質所在。��
　　產品的有形層是產品組成中消費者或用戶可以直接觀賞和感覺到的那一部分，它包括產品的外部和內在質量及其促銷成分，即包裝、質量、價格、商標、品名、色調和消費的設計風格以及工業品的布局特色等。產品有形層內各因素的綜合作用，構成了產品核心的基礎。�� 產品的延伸層是包括在供應產品時可以伴隨提供的各種服務，如送貨、維護、保證、安裝、指導和資金融通以及企業和經銷商的聲譽。��
　　綜上所述，產品的三層次理論要求管理人員認識到：產品的市場地位、消費者對產品的印象是一種綜合反映；產品三層次中的每一層，對企業的新利体育取现 策略都有著不同的影響；改變產品組織中的任何一部分，甚至微小的變化，從概念上講都可能在顧客心目中形成不同的產品。��

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