北大MBA分析案例庫(doc 33頁)

績效評估的目的 摩托羅拉員工的薪酬和晉升都與評估緊密掛鉤，但是摩托羅拉對員工評估的目的絕不僅僅是為員工薪酬調整和晉升提供依據。摩托羅拉評估的目的是：使個人、團隊業務和公司的目標密切結合；提前明確要達到的結果和需要的具體領導行為；提高對話質量；增強管理人員、團隊和個人在實現持續進步方麵的共同責任；在工作要求和個人能力、興趣和工作重點之間發展最佳的契合點。 評估目標 摩托羅拉業績評估的成績報告表（SCORE CARD）是參照美國國家質量標準製定的。各個部門根據這個質量標準，針對具體業務製定自己的目標。摩托羅拉員工每年製定的工作目標包括兩個方麵，一個是戰略方向，包括長遠的戰略和優先考慮的目標；另一個是業績，它可能會包括員工在財政、客戶關係、員工關係和合作夥伴之間的一些作為，也包括員工的領導能力、戰略計劃、客戶關注程度、信息和分析能力、人力發展、過程管理等。 員工製定目標的執行要求老板和下屬參與。摩托羅拉每3個月會考核員工的目標執行情況。員工在工作中有一個聯係緊密的合作夥伴，摩托羅拉稱之為KEY WORK PARTNER，他們彼此之間能夠相互推動工作。跨部門同事和同部門同事之間有緊密聯係，使考核達到360度的平衡。 如何避免誤區 有些人在工作中的焦點不是客戶，而是怎樣使他的老板滿意。這種情況也導致評估的誤區，出現兩種不好的情況：一個是員工業績比較一般，但是老板很信任他；另一種是後加入團隊的員工，成

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