aco_0504_-XXX快運公司發展戰略項目商業計劃報告(ppt 47頁)

XXX的遠景目標
“依托全國性的網絡資源、先進的信息係統與航空運力保證，突出快捷、全方位和增值物流服務，提供快遞、貨運和多元化物流外包服務，成為立足於國內的綜合物流服務提供商”
提高業務運作效率，降低運作環節的成本。XXX應建立覆蓋公司所有業務領域的，集成的，可供各業務部門、分公司和海外機構共享的業務管理係統，以提高信息準確性和及時性，提高業務運作效率，降低運作環節的成本
提高客戶滿意度。XXX應在核心業務係統的基礎上，向客戶提供多種渠道的便利服務，提高客戶對XXX服務的滿意度，增強客戶的忠誠度
豐富銷售渠道。在建立了一定的信息技術基礎後，XXX將通過呼叫中心及網上銷售等方式，豐富其傳統的銷售渠道，使電子化銷售成為增加XXX銷售收入的一條主要渠道，和減少成本的一種手段
提高管理效率，提供決策支持。快遞、貨運及物流市場瞬息萬變，收集準確有效的數據並加以科學的分析將為管理層麵對市場作出正確及時的判斷提供可靠的依據。同時，基於係統的自動化管理也將大大提高XXX內部管理的運作效率
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