某大型醫藥企業KPI提取案例.doc8

理平台建設案例——某大型醫藥企業KPI提取案例
項目背景：

客戶是一家中等規模的製藥企業，於2000年6月成立股份公司（全部為法人股）。公司目前生產三個劑型的13個品種，其中包括2個國家一類新藥和4個二類新藥。公司從96年起在經濟技術開發區建立了現代化化學合成及製劑廠房，5個生產車間均通過了“國家GMP”認證。員工500多人，中層以上管理人員全部是大專以上學曆。公司自1989年創辦以來，取得了良好的社會效益和經濟效益，目前已實現年銷售收入4億，成為行業內成長最快的公司之一。
快速發展離不開一支精幹、務實、進取的高層團隊，8位成員均有豐富的管理經驗和紮實的理論功底。為了提高運營效率規範管理，公司不斷引進先進管理理念和經驗，充分利用內外各種資源提升企業管理水平，目前企業管理規範化程度已經明顯提高。但是，公司依然存在很多問題阻礙企業長遠發展，尤其是在人的觀念和執行力方麵。

問題診斷：
在製定戰略規劃的過程中，谘詢顧問逐漸深入到企業內部，通過大量的訪談和資料研究，對客戶的了解和認識更加全麵真實，隨之而來也發現了存在的問題。主要集中在：
1、領導人職權不清晰，工作重點不突出；
2、越權指揮現象嚴重，很多事務性工作占用了高管大量時間；
3、公司流程管理不順暢，工作責任界定不明確，部門之間崗位之間工作互相推諉；
4、計劃性不強，高管必須處理許多臨時性工作，嚴重影響工作效率。
對問題的表象深入分析後發現，工作推諉並不是由於員工態度的問題，而是由於很多工作沒有界定職責分工，部門之間銜接的環節模
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