蘇州供電公司業務流程優化設計項目關鍵績效指標庫和能力素質模型(ppt 46頁)

關鍵績效指標庫和績效考核流程
我們在項目第二階段已經設計了蘇州供電公司的公司級考核指標
以江蘇省電力公司的集團化、多元化、現代化、國際化的戰略思想為指導，超前發展，同行領先，率先把蘇州供電公司建成具有國際一流水平的現代化供電企業
公司級建議指標
財務
經濟價值增值/股東價值增值
每公裏線路運行維護成本
客戶
負荷係數 (%)－配電
客戶滿意度指數 (%)投訴數量
客戶盈利性
內部流程
總毀損率 (%)
元/兆瓦小時售電量（運營和維護成本）
供電可靠性 (SAIDI/SAIFI)
電能質量(電壓合格率)
每客戶全職職工數
每公裏線路全職職工數
兆瓦小時配電量全職職工數
安全事故數
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