酒店行業-客務部-客房服務員工作標準流程(doc 21頁)

1.存放
1.1 每把鑰匙上注明樓層編號。
1.2 鑰匙放在相對應的空格內。
2.換取
2.1 用自己更衣櫃鑰匙換取樓層鑰匙，不得代領。
2.2 簽字：領用人姓名、鑰匙代號、領用時間。
3.保管
3.1 將鑰匙固定掛在腰間，隨身攜帶；鑰匙不得亂 放，不得將鑰匙轉借他人使用。
3.2 隻能為維修工、行李員、服裝保管員、房內用 膳人員開門。開門時，服務員守侯在一旁直至 他人離開。
3.3 為持有效日期房卡的客人開門。
3.4 如果鑰匙丟失，應馬上報告上級。
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