建立公司的知識文化(doc 5頁)

如果你問一群高階主管，是否認為知識管理對企業的成功非常重要，絕大多數會熱切地點頭稱是。這種回答正呼應了企管界最時髦的話題之一。
但是，認為知識管理非常重要，與知道該如何去做，完全是兩碼子事。MKXZ公司對歐洲、日本與美國四十家公司調查結果顯示，許多主管認為所謂知識管理就是建立信息科技係統，如此而已。
有些公司則采更積極的做法：他們不厭其煩將所有的信息連結起來，經由改善作業流程、產品及顧客關係，建立足以增加獲利能力的模式。這類企業明白要做到真正的知識管理，必須發展出使員工了解各種連結的方法，而且除了基礎設施之外，還要關照到企業的每一個層麵。
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