XX酒店企業文化(doc 23頁)

序 言
美國蘭德公司的專家們花了20年的時間，跟蹤了500家世界大公司，最後發現，其中百年不衰的企業有一個共同特點：他們不再以追求利潤為唯一的目標，而是有超越利潤的社會目標。具體地說，他們遵循以下的三條原則：
第一， 人的價值高於物的價值。卓越的企業總是把人的價值放在首位，物是第二位的。第二， 共同價值高於個人價值。共同的協作高於獨立單幹，集體高於個人。卓越的企業倡導團體精神、團隊文化，本意就是倡導一種共同價值高於個人價值的企業價值觀，共同價值是個體價值的得以實現的保證。 第三， 社會價值高於利潤價值、用戶價值高於生產價值。卓越的公司總是把顧客滿意原則作為企業價值觀不可或缺的內容。
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