平安保險禮儀講師手冊(doc 3頁)

一、 課程導入
1、 講師自我介紹
2、導言：
中國向來被人們稱為“禮儀之邦”。在中國幾千年的曆史進程中，禮一直是中國人全部政治、經濟、文化生活的外在框架，是中國傳統文化的重要組成部分。每一個炎黃子孫無不為祖國源遠流長、豐富燦爛的禮樂文化感到驕傲和自豪。今天，我們在社會生活中提倡講求禮儀，將禮儀作為維護公共秩序、遵守社會公德的一個準則，這是非常必要的。
平安員工的禮儀形象是知識水平、修養、風度的反映，作為社會的一分子，也是對整個社會的法律、社會道德、行為規範的遵守程度的外在體現。平安禮儀不隻是要每位員工以得體的儀表、姿態，規範的行為舉止，而且更需要有良好的精神風貌。
今天我們就從儀態禮儀、儀表禮儀、基本禮儀、公共禮儀和電話禮儀五個方麵為大家介紹平安禮儀。
……………………
..............................