新任禮儀培訓3(doc 3頁)

隨著科學技術的發展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話。看起來打電話很容易，對著話筒同對方交 談，覺得和當麵交談一樣簡單，其實不然，打電話大有講究，可以說是一門學問、 一門藝術。
一、電話的基本禮儀 （一）重要的第一聲 　　當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心 裏一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中 隻要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“你好， 這裏是XX公司”。……………………
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