5銷售物流管-北方工業大學(ppt 21頁)

第五講
銷售物流管理
企業銷售物流管理麵臨的轉變
從功能管理向過程管理的轉變
從利潤管理向贏利性管理轉變
從產品管理向顧客管理轉變
從交易管理向關係管理轉變
從庫存管理向信息管理轉變
銷售物流與分銷渠道
當生產者和消費者之間存在大量“交換”需求時，社會中就產生了“分銷渠道”。
分銷渠道可以被看作是銷售物流的“運動場”，承擔著產品和服務所有權的交換。
分銷渠道是決定客戶服務質量的一個最重要的企業業務領域，優越的渠道結構能夠帶來競爭優勢。
美國營銷協會把分銷渠道定義為“公司內部的組織單位和公司外部的代理和經銷商、批發商與零售商的結構，通過這種結構，進行產品或服務的營銷活動。”……………………

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