物流部管理手冊(doc 11頁)

第一章　組織定位與職能………………2
一、組織定位………………………2
二、物流部職能……………………2
第二章　組織結構與崗位描述…………2
一、物流部組織結構………………2
二、物流部崗位職責描述…………2
1、物流部經理崗位職責…………2
2、訂單業務主管崗位職責………………………3
3、儲運主管崗位職責……………3
4、訂單業務員崗位職責…………3
5、倉管員崗位職責…………4
6、導購員崗位職責…………4
7、出庫編號員崗位職責…………4
8、出庫檢驗員崗位職責…………4
9、司機(送貨員)班長崗位職責………………………5
第三章　物流業務管理規範……………5
一、訂單處理………………………5
二、儲運管理………………………5
三、退貨管理………………………6
第四章　物流業務流程…………………7
一、訂單處理流程圖――辦事處訂貨………………………7
二、訂單處理流程圖――物流商、專賣店訂貨……………8
三、訂單處理流程圖――經銷商自提………………………9
四、成品庫入庫流程圖……………10

物流部管理手冊
第一章　組織定位與職能
一、 組織定位
營銷中心物流部是公司實現商品、包裝物、宣傳促銷品等實物資源向銷售終端合理配送的功能性、服務性部門。
二、 物流部職能
1、 保持物流係統運作的高效率，與營銷中心各部門緊密協同，對各辦事處、物流商、直供經銷商等銷售一線提供貨物配送服務與監控。
2、 科學合理地進行商品物資的調配、儲存、運輸，不斷降低運營成本，減少貨損。
3、 組織好商品售後退回工作，協助售後服務。協同銷售計劃部做好要貨計劃管理工作，提高要貨計劃的預見性和準確性。

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