變革的力量A.pdf48

1988 年後半年和1989 年全年，對兩階段得出的信息進行了分析。詹姆斯·利海作為研究助手，對我幫助甚大。分析過程伊始，即從調查對象對第一階段兩個問題的回答中提煉出主題思想。詢問中采用如下措詞：1）根據你自己的觀點，在你所認識的人中，提出一個人選，他或她在自己的企業中進行了卓有成效的管理，並盡可能多、盡可能詳盡地描述其“高效管理”中的
行為方式。2）同樣根據你自己的觀點，在你所認識的人中，提出一個人選，他或她在自己的企業中進行了卓有成效的領導，並盡可能多、盡可能詳盡地描述其“高效領導”中的行為方式。我們得到200 份左右長篇大論的回答並進行主題分析，又對這些問卷資料進行了進一步的考察。第二階段的案例被用來驗證並精煉研究過程中所得到的觀點，最後產生了這篇文章。
從所有這些研究工作中我得出這樣一個結論——即在複雜企業組織中，領導成為一個日益重要卻又極其含混的話題。這一點可以通過探求其與管理的關係而進一步得到闡明。管理活動與領導截然不同，但今天更為人們所了解，兩相比較有助於闡明領導的職能、過程、結構及其領導才能的源泉。本書第一章將領導與管理進行比較，並總述：a）領導與管理同為非常重要的過程，認為領導“好”而管理“壞”的觀，點極為錯誤；b）盡管兩者存在差異，可能引起衝突，但兩方麵能成功地結合在一起，有的人既是優秀的領導，也是成功的管理人員；並且c）由於種種原因，今天許多公司缺乏充分的領導，這會使公司付出越來越大的代價，但通常也可得到糾正。
第二章介紹了NCR 的ATM 公司的故事，此乃企業經營中高效領導的經典案例，清楚地表明領導的中心職能是提供恰當或有用的變革。它闡明了第一章中的許多觀點，並提出一係列問題，將在本書後半部分進行探討。
領導行為的重要方麵是確定經營方向，人們經常把經營方向的擬定與計劃或長期計劃混淆。第三章中，我論述了計劃是一個管理過程，計劃不同於經營方向的擬定，也不可能替代經營方向的擬定。作為領導範疇中的經營方向的擬定是一個高瞻遠矚、策略性的過程，而不是製定計劃的過程。遠景一旦確定，NCR 公司和美國運通公司（其TRS 經營方式）以及SAS 公司的案例可說明實際工作中遠景是怎麼回事，是怎樣確定出來的。
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