某谘詢公司－零售商品類管理模式(pdf 15頁)

什麼是高效消費者回應 品類管理
高效消費者回應 (Efficient Consumer Response)
高效消費者回應是 90 年代在美國 歐洲消費品製造業 零售業界得到發展並普遍應用的一種業務發展戰略與
實施 旨在通過零售商與製造商的協作, 以消費者為中心 創造消費者價值最大化的產品與服務
品類管理 (Category Management)
品類管理是指消費品製造商 零售商以品類為業務單元的管理流程, 通過消費者研究, 以數據為基礎, 對一個品
類作出以消費者為中心的決策思維
品類 (Category)
品類是一組在消費者眼中, 在滿足消費者某一方麵需求時可以相互聯係或相互替代的產品
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