產品與服務的設計(ppt 46頁)

產品/服務開發程序
Step 1 : 規劃
Step 2 : 概念發展
Step 3 : 係統層次設計
Step 4 : 細部設計
Step 5 : 測試與改進
Step 6 : 量產開始
產品/服務設計對組織係統之影響
設計的範圍
新產品/服務的設計
既有產品/服務的重新設計
不良產品/服務的修正設計
產品/服務設計之動力
企業內部
提升市場占有率 (Dove, SKII,…)
延長產品壽命 (汽車小改款, 洗發精)
降低成本 (補充資料: Hp 噴墨打印機)
企業外部
法令規章、環保
科技創新(藍芽科技, 奈米, 網絡)
競爭者(本田 ist 小型車、 RV車)
顧客需求(幹洗手,除塵紙,修正帶)
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