金融機構--市場分割與產品提供(ppt 56頁)

I. 為什麼要進行市場分割?
客戶的觀點
中小企業市場非常複雜; 中小企業的客戶有著特殊的需求、態度和行為
根據產品特征、服務、價格和渠道，中小企業客戶對價值有不同的理解
中小企業具有不同的生產成本和潛在利潤
銀行的觀點
對於所有的中小企業市場而言，銀行不可能麵麵俱到。
銀行需要對其實力和服務對象做出確定，並以自身能力為基礎製定相應戰略。
銀行非常關心效率最大化問題，這充分體現了最佳市場分割的重要性。
為什麼中小企業市場非常重要: 美國的觀點
最近通過對市場分割的關注，發現中小企業創造了較大的利潤，因此銀行開始對其產生興趣。
產品增加: 銀行工作人員有大量的和不斷增加的產品需要出售
非銀行的專家和同一行業的競爭對手都在爭奪市場份額
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