富慶企業集團管理技能研討會.ppt27

討論項目
管理者的角色
工作教導
工作指示
工作關係
工作紀律
工作授權
管理者的新角色
如何讓員工「積極投入、賣命演出」呢？
改善管理會帶來何益處？
如何成為優秀的管理人員？

※何謂管理者
　　－－貫徹組織任務的主要工作者

※管理者的角色
　　－－管理者即領導者之角色
　　－－承上啟下、帶動工作。對組織賦予之任務負責

※管理者之任務
　　－－執行管理功能，達成工作任務
　　－－對部屬傳達上級之工作命令與作業規定
　　－－向上級反映部屬之意見，回饋工作績效
　　－－教導部屬、領導士氣。使組織工作績效極大化

※管理者之角色特質

　　－－開朗的胸襟與自我肯定
　　－－吸收新知的能力與自我啟發之能力
　　－－了解群眾心理並具親和力
　　－－敏銳的洞察力
　　－－時間觀念
　　－－有愛心和耐心
　　－－維護團隊紀律與工作標準

※稱職的管理者應具備之條件
　　－－專業技術力
　　－－人際關係處理能力
　　－－正確的管理理念
　　－－管理的技巧

※管理工作的內涵
　　－－管理功能：計劃、組織、用人、協調、控製

工作教導
試問自己：“我稱得上是一個賢明的督導管理人員嗎？”

詳細觀察部屬的工作，常發現有下列之一種或多種狀況：
　※ 不正確的工作方法導致錯誤和不良。
　※ 不正常的作業產生不良的現象和材料、設備之　　損壞。
　※ 因為不了解工作方法，徒自摸索，浪費時間，　　並造成整體工作的瓶頸。
　※ 工作不得要領導致效率不高。
　※ 因為不明了正常的作業程序，導致發生危險或　　用具損壞。

何謂教導：
　　“將一種工作技巧介紹給學習者，並且要指導他，直到他真正學會為止。”

做好教導的條件
※ 教材要有興趣，有用處
※ 了解學習者的情況（包括年齡、個性、知識水 準、習慣等）。
※ 了解對方是如何學習的。

如何實施教導：
　第一步驟：引起動機，盎然生趣，準備使學員提
　　　　　　起興趣學習。
　第二步驟：施行講解，麵授機宜。
　第三步驟：試行操作，在場指導。
　第四步驟：追蹤確認以保證是否訓練成功。

..............................