管理學(ppt 91頁)

1. 管理學導言
管理：是通過計劃、組織、領導、控製等環節來協調人力、物力、財力等資源，以期有效地達成組織目標的過程。
效率(efficiency)
效果(effectiveness)
管理既是科學,又是藝術:如何理解?
部分內容是科學,部分內容是藝術;
經過係統整理的管理知識是科學,管理知識的應用,亦即管理實踐是藝術
認知性的知識 OR 可編撰的知識(Codified knowledge)
體驗性的知識 OR 意會的知識Tacit knowledge)
體驗性或意會的知識如何學?如何教?
組織與管理者：
正式組織：依據法律或規章，為實現特定目標而正式設計的職位係統；
非正式組織：依興趣、愛好、共同利益關係等自發形成的社會交往係統。
操作性活動：用手、腦，或手腦並用去完成某項具體的任務或工作。
管理性活動：獲取、調度與利用各種資源來實現組織目標的過程。
管理者：
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