管理學(ppt 43頁)

第5章 領導
5.1 個體行為與群體行為
5.2 激勵
5.3 領導
5.4 溝通
領導：管理中人的因素
領導：影響人們為組織和集體目標作出貢獻的過程。
管理中人的因素
人的一般性與特殊性
個人尊嚴的重要性
人的行為模式
理性的還是情感的？
理性觀點
情感觀點：人主要是由感情支配的，而其中有些感情因素是不可控製的
行為主義的還是表象主義的？
行為主義者：行為是受環境所控製的
表象主義者：人是主觀、相對的，具有複雜動機
經濟的還是自我實現的？
個體行為
個人傾向—態度：主體關於事物和人的評價性陳述，它反映了一個人對事物和他人的感受。
認知成分：由個人所持的信念、觀點、知識或信息組成。
情感成分：態度中的情緒或感受部分。（通常意義上的態度）
行為成分：以某種方式對事物和人作出反應的意向。
管理者主要對員工所持的下述三種基本態度感興趣：
工作滿意度：員工對自己工作的一般態度
工作投入度：員工認為工作績效對自己的個人價值實現的重要程度
組織承諾：員工對組織的認同程度、忠誠度和參與程度
問題
一個非常快樂的員工群體一定會有很高的工作績效嗎？
以員工快樂為目標好還是以提高生產率為目標好？
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