管理者特質與人才開發（學員講義）(ppt 42頁)

一、需要什麼管理者或領導者？
小組討論：
需要幾種人才？
人的素質觀。
我們需要什麼樣的管理者?
二、何為特質（COMPETENCY)?
特質 是能區分在特定的工作崗位和組織環境中工作績效的各種個人特征的集合（包括技能、知識、社會角色與自我形象等。）
結果或目標（做什麼）+ 特質（素質＆行為）= 高績效
為什麼：結果或目標（做什麼）+ 特質（素質＆行為）= 高績效
績效的三個橫向內容是：
1.決定績效的內在潛能（素質）——以素質為基礎的績效管理
要點:（利潤中心決定論）
- 依據戰略確定組織的核心專長和技能
- 尋找產生高績效的員工，組建高績效工作團隊
（標杆與標準複製）
- 持續不斷的開發員工的內在潛能（頭腦風暴）
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