清華《銷售》講義EMBA專用(doc 10頁)

我如果問大家什麼是“銷售”？你可能給出很多種答案。
繩鵬：因為時間的原因，我們會專門留下時間跟大家互動，因為大家來自不同的行業，我感到我不能具體結合到某個特定的行業，但是我會在實例當中想象到大家的背景。什麼是銷售呢？如果有人問這個問題，如果你是專門研究這個東西的話你會發現一大長串的東西，大家很難說明白。但是專業上說什麼是銷售呢？目的在於是實現交換和溝通的互動過程就是銷售。不管采取什麼形式、什麼方式進行溝通和互動，不管是網絡的、打電話的，也不管期望交換的是什麼，隻要溝通和互動是為了實現你所期望的交換那這個過程就是銷售的過程。而發生在這個過程中的活動就是銷售活動。在座的大家都是很多成過家的人，我不相信在你追女朋友的時候沒有一點點銷售行為。
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