與變革大師談“心”(doc 5頁)

變革大師約翰?科特指出，經理人長期以來接受的教育讓他們相信理性分析是推動變革的最佳方式，然而大量真實案例說明這種認識錯了。在其新作《變革之心》中，科特經過研究許多企業大規模變革的全景案例，發現感性方式也許更有利於變革的發展。他把它稱為"目睹-感受-變革"，以區別於理性的"分析-思考-變革"流程。
他解釋道："人們必須真切地看到問題或機會的存在，感覺有回應的必要，才會改變自己的行為去解決問題或抓住機遇。"
在這篇訪談中，他對此做了進一步闡述。
經理人啟動重大變革時通常會遇到組織內部根深蒂固的部門壁壘。如何克服這種障礙，使變革真正取得進展？
首先，你必須意識到，當變革的矛頭不得不刺破這些部門壁壘時，你將麵對艱難的挑戰。如果以1-100來度量應對挑戰的水平，我們大多數人處於25這一級上。而當你處於這一級上時，你會感到氣餒。你於是準備舉手認輸，不知道能否突破這一局限。
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