雙贏談判(doc 13頁)

什麼是談判
談判，由談和判兩個字組成，談是指雙方或多方之間的溝通和交流，判就是決定一件事情。隻有在雙方之間溝通和交流的基礎之上，了解對方的需求和內容，才能夠做出相應的決定。也就是說，談判是讓別人支持我們從對方那裏獲得我們想要的東西的一個過程。
如與客戶談判，客戶希望你再降價20%，否則，他將從別人那兒采購相應的貨品。這時你是否繼續降價，如何與客戶談條件？在談判中你是否能夠自如地控製整個局麵？如果談判陷入僵局，如何打破，用什麼方法打破，你怎麼處理？
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