標竿學習與最佳實務(ppt 23頁)

1. 標竿學習簡介：定義、重點、目的、目標
2. 如何做標竿學習
3. 標竿學習五部曲 — 知己知彼、組織團隊、選定標竿學習夥伴、搜集及分析標竿學習信息、采取改革行動
4. 國內相關文獻探討
5. 精實標竿企業的14大管理原則--以豐田模式為例
6. 案例 ：德國St. Gallen的RWTH工具機實驗
7. 案例：智利的一個組織(CDT)發展的一個營建業標竿學 習係統建構
8. 案例：英國營建業實施標竿學習後的成效分析
9. 案例：長穀集團
10.案例：德寶營造廠
11.案例：中華顧問工程司
標竿學習簡介
定義：為了進行組織改善，而針對一些被認定為最佳作業典範的組織，以持續化與係統化流程，評估其產品、服務與工作流程。簡單來說是見賢思齊。
重點：在於流程(process)而非僅止於產品、服務之優劣評比，重點不僅是另一個組織產生「什麼」，更在於此產品或服務如何設計、製造、營銷及進行售後服務。其考慮的是卓越的流程。
目的： (1)策略規劃 – 製定長、短期計劃
(2)預測 – 預測相關企業領域之趨勢
(3)創意 – 功能性學習，跳脫框框外之思考
(4)產品/流程比較 – 與最佳作業典範組織作比較
(5)設定目標 – 建立績效目標
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