達成高質量的團隊決策（學生用書）(doc 23頁)

引言
許多重要的商業技能因為團隊合作而具有全新的價值，決策製定技能在這一點上表現得尤為突出。而且，您將發現這個技巧的掌握是團隊內部互動的關鍵。
我們把這個單元命名為“風眼力量”——這正是團隊決策的真實寫照。畢竟，颶風的威力來自於風眼的動力，這正如團隊的效力來自於您以及團隊其他成員的決策。所以，實力團隊的一部分，就是增加決策的頻率，甚至是加強決策本質特性。團隊決策需要一整套新的技巧和流程，可能對於您來說是全新的。它如同颶風一樣，有時非常猛烈。
有這樣一個實例，1992年，一家大型保險公司的信息服務（IS）部門進行重組。新團隊形成後，首要工作之一是檢查和合並服務軟件——其包括700多種不同的應用程序。他們又分成若幹個小組來整合不同類型的軟件，如應收帳目、法律和索賠等。也就是說，他們的工作就是分出“保留”和“丟棄”。工作一段時間後，他們召開了一個為期兩天的會議，讓每個小組發表一下自己的建議。結果卻不堪設想。每個小組以不同的優先順序和方式進行軟件評估，因此對同一個軟件得出許多截然不同的報告。哪個小組對其他小組起“建議性”還是“決定性”的作用呢？當這一點存在分歧時，會談變得很情緒化。漸漸地，會議演變為各小組為自己喜好的軟件遊說，最後甚至出現了人身攻擊。
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