校園性別事件之危機處理與媒體公關(doc 21頁)

校園性別事件之危機處理與媒體公關
壹、前言
當一個人在生活中麵對一個變化的時刻，以及隨著變化而來的未知處境，因而產生壓力、焦慮，或是處在一種不穩定的心理狀態，一般心理學家認為就是一種危機(crisis)。這種危機的狀態來自麵對問題時，昔日處理問題的方式無法處理，難以脫困，或其平日的處理機能受到限製。危機可能是事件本身，亦有可能是對此事件的認知狀態，而其又常在情況急遽轉變之前可供反應的時間很有限，且威脅組識或決策單位之價值、目標，或個人安全，因此處理過程複雜、多元，且具不確定性。
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