衝突處理技能訓練-學員.doc12

一、 訓練目的：
1． 加深對工作衝突的性質和衝突產生原因的理解
2． 分析近期和當期組織中的工作衝突情況。
3． 尋找避免或解決工作衝突的方法。
二、 訓練內容安排
1． 講授有關衝突管理內容
2． 工作衝突研究。
三、 目錄
· 衝突處理
· 衝突的積極影響
· 衝突的消極作用
· 工作衝突研究　工作衝突分析研究表
· 工作衝突的避免與處理
· 衝突處理方式測試
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