新增能力項目彙總分析(xls 6頁)

項目名稱 ：
OA係統擴容升級
報表係統建設
BOSS係統擴容
係統性能調優工具
操作型CRM一期
DSS擴容（分析型CRM）CRM二期
項目描述 ：
辦公電子化,提高辦公效率
提供集團,香港公司和財務的固定報表,提供相關部門分析數據,提高市場響應能力.
目前係統性能問題引起大量投訴，到2003年底用戶數繼續增長，公司新業務發展較快。通過本項目，可提高BOSS係統性能，滿足到2003年底用戶數增長和業務發展的要求。項目完工後滿足到2003年底用戶數增長和業務發展的要求。
購買一套係統性能調優工具，幫助進行係統性能問題的定位和調整。
通過BOSS、客服軟硬件改造，完成BOSS與客服的整合，提高客戶滿意度;BOSS、客服軟硬件改造
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