大酒店服務標準.DOC35

**大酒店服務標準
目錄
預訂中心 3
客房預訂 3
接送服務 3
客人到店 4
客人離店 5
客人服務 6
處理問題 7
貼身管家服務 7
留言 8
語音信箱 9
叫醒服務 9
商務服務 9
洗衣服務 10
公共衛生間 11
會議室 11
外部區域 12
大堂 13
樓層走廊 14
客人臥室 14
客人洗浴間 16
住店客人房間日常服務 17
夜床服務 19
客房維修請求 19
維修 20
送餐 20
客住禮遇或禮品 22
餐廳早餐 22
中晚餐 25
酒吧/大堂吧 27
客房酒吧 29
補充物品 29
康樂中心健身房 30
CHANGING FACILITIES 31
遊泳池 32
網球 32
商場 34
銷售或私人宴請活動詢問 35
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